8 điều Marketer cần biết về tích hợp tin nhắn Messenger, WhatsApp và Instagram

Hãy cùng TCN xem xét 8 điều bạn nên biết về tích hợp tin nhắn Messenger, WhatsApp và Instagram của Facebook.

Người dùng có được sự thuận tiện thông qua sự tích hợp

Khi nhìn vào tất cả những người sử dụng các ứng dụng này, Facebook nhận ra rằng nếu quy trình này được sắp xếp hợp lý sẽ giúp cuộc sống trở nên thân thiện hơn với người dùng.

Sau khi công bố khái niệm tin nhắn mới, Facebook đã chia sẻ với tờ The New York Times rằng việc phấn đấu để xây dựng những trải nghiệm nhắn tin tốt nhất có thể bởi người dùng luôn mong muốn nhắn tin nhanh chóng, đơn giản, đáng tin cậy và riêng tư.

Facebook cho biết:

“Facebook đang làm việc để tạo ra nhiều sản phẩm nhắn tin của chúng tôi được mã hóa từ đầu đến cuối và xem xét các cách để giúp bạn bè và gia đình dễ dàng truy cập hơn qua các mạng xã hội.”


Cơ hội lớn cho các doanh nghiệp tiếp cận đối tượng lớn hơn và đa dạng hơn

Cùng với 2,6 tỷ người dùng chung của ba ứng dụng trò chuyện, các doanh nghiệp cũng sẽ gặt hái những lợi ích từ việc tích hợp ứng dụng này.

Hãy nghĩ về việc các doanh nghiệp sẽ tiếp cận với khách hàng hiệu quả hơn như thế nào trên ba ứng dụng trò chuyện đa dạng, từ một nền tảng Marketing.

Với bản cập nhật mới này, Marketer sẽ có thể tiếp cận đối tượng lớn hơn trên toàn thế giới và dành nhiều thời gian hơn để kết nối với cả khách hàng mới và khách hàng cũ. Marketer sẽ không chỉ kết nối với nhân khẩu học 16-24 tuổi thống trị cả Instagram và WhatsApp hiện nay, mà còn có thể đạt được số lượng người dùng 25 tuổi trở lên đang phát triển mạnh trên Facebook.

Các doanh nghiệp có nhiều cơ hội hơn để kết nối các thị trường toàn cầu, với các cơ sở người dùng lớn nhất của WhatsApp tại Châu Á, Nam Mỹ và Châu Âu.

Facebook kỳ vọng doanh thu lớn từ việc tích hợp

8 điều Marketer cần biết về tích hợp tin nhắn Messenger, WhatsApp và Instagram
Facebook kỳ vọng doanh thu lớn từ việc tích hợp (Ảnh: bigdatasocialnet)
Việc tích hợp cũng sẽ mở ra nhiều cơ hội doanh thu hơn cho Facebook, với không gian bổ sung cho không gian quảng cáo. Trong những năm gần đây, Facebook đang lo ngại về sự bão hòa về không gian quảng cáo trên Facebook.
Bằng cách tạo thêm không gian cho sự đổi mới, Facebook có thể mang lại lợi nhuận lớn hơn và kinh doanh nhiều hơn.

Sự bùng nổ của Chatbot trong Marketing

Marketing thông qua trò chuyện sẽ trở thành một trong những cơ hội lớn nhất cho các Marketer trong vài năm tới.

Tự động hóa Marketing trò chuyện hỗ trợ các số xu hướng tăng trưởng quan trọng và lấy người dùng làm trọng tâm trong Digital Marketing, cụ thể là trí tuệ nhân tạo, tự động hóa, cá nhân hóa và tương tác.

Giao diện trò chuyện, kết hợp với trí tuệ nhân tạo, có thể giúp vượt qua trở ngại chuyển đổi của doanh nghiệp và cho phép dịch vụ khách hàng phản ứng nhanh hơn.

Với sự tích hợp này, các doanh nghiệp sẽ có thể dễ dàng kết nối với khách hàng trên toàn thế giới, trên các quần thể khác nhau, sử dụng một nền tảng xây dựng chatbot duy nhất.

Kênh thay thế hiệu quả khi Email Marketing đang dần mất đi lợi thế

Việc tích hợp Messenger, WhatsApp và Instagram cũng sẽ cung cấp cho các doanh nghiệp một kênh toàn cầu để liên lạc trực tiếp, hấp dẫn và thân thiện với người dùng hơn là Email Marketing.

Báo cáo Benchmark cho thấy tỷ lệ mở trung bình của Email Marketing là 20%, trong khi tỷ lệ nhấp trung bình của những Email đó là 2,43%.

Thay vào đó, các doanh nghiệp có thể được hưởng tỷ lệ mở từ 60% đến 80% và tỷ lệ nhấp cao hơn từ 4x đến 10 lần so với trong Email với tin nhắn trên Messenger, WhatsApp và Instagram.

Sự tích hợp mới này sẽ cung cấp cho các doanh nghiệp một nền tảng duy nhất để tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn các chiến dịch Email Marketing.

Đối thủ mới của Facebook – WeChat

Khi nhìn vào các đối thủ của Facebook Messenger, thì WeChat chính là đối tượng nổi bật hơn cả. WeChat được sử dụng trên khắp Trung Quốc như một nền tảng đa năng – một điều chưa từng thấy ở nơi khác do sự phân mảnh của người dùng.

Đối thủ mới của Facebook – WeChat (Ảnh: Market Engine)
Tuy nhiên, bằng cách tích hợp cả ba ứng dụng nhắn tin, Facebook có thể xâm phạm tính phổ biến của WeChat tại Trung Quốc và 1,08 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng.

Facebook đang tiến hành tái cấu trúc nội bộ

Những thay đổi lớn dẫn đến tái cấu trúc nội bộ Facebook khi những người sáng lập WhatsApp và Instagram đã rời đi sau khi Facebook bắt đầu kiểm soát nhiều hơn.

Thời báo New York cũng báo cáo các nhân viên trích dẫn dự án mới này là một lý do chính cho việc họ rời khỏi công ty.

Các Marketer cần nhanh chóng bắt kịp với Marketing trò chuyện

Công nghệ luôn thay đổi, vậy nên các Marketer luôn đòi hỏi cần bắt kịp với những xu hướng mới. Nếu bạn đang xây dựng một doanh nghiệp và phát triển chiến lược trực tuyến của mình, bạn có thể dẫn trước thông qua việc Marketing qua các ứng dụng nhắn tin ngay hôm nay. Bằng cách kết hợp nhắn tin cùng các phương thức Marketing khác, bạn có thể chuẩn bị tốt cho giai đoạn mở rộng cơ hội của mình nhanh hơn.

Theo Social Media Today

Ngọc Mai – MarketingAI

Nguồn : https://marketingai.admicro.vn/8-dieu-marketer-can-biet-ve-tich-hop-tin-nhan-messenger-whatsapp-va-instagram/

BẠN SẼ QUAN TÂM

Facebook yêu cầu người dùng sử dụng tài khoản chính chủ cho Messenger

Tin tức ICT 27-12-2019, 11:00

Đại diện của Facebook đã phát biểu như sau: “Nếu bạn mới sử dụng Messenger, bạn sẽ cần phải có một tài khoản Facebook.

Facebook ra mắt hệ thống thanh toán Facebook Pay, có sẵn trên Facebook, Messenger, Instagram và WhatsApp

Tin tức ICT 13-11-2019, 01:51

Bạn sẽ có thể sử dụng Facebook Pay để gửi tiền cho bạn bè, mua sắm hàng hóa hoặc thậm chí quyên góp cho những người gây.

Facebook có kế hoạch đổi tên Instagram và WhatsApp

Tin tức ICT 4-08-2019, 16:20

Công ty đã từng thực hiện phương pháp này với ứng dụng Workplace. Các Thông tin thay đổi theo kế hoạch được Facebook.

Các dịch vụ thuộc mạng xã hội Facebook không thể hoạt động, hoặc truy cập chậm

Tin tức ICT 3-07-2019, 22:20

Cụ thể, người dùng Facebook phàn nàn không thể đăng ảnh lên trang, hoặc đã chia sẻ lên được nhưng ảnh không hiển thị dù.

Sri Lanka ngắt quyền truy cập Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp, Viber và YouTube loạt vụ đánh bom

Tin tức ICT 22-04-2019, 16:20

Năm 2018, các quan chức Sri Lanka cũng chặn mạng xã hội sau khi những nội dung kêu gọi các cuộc tấn công bạo lực chống.

Facebook sẽ kết hợp các ứng dụng tin nhắn từ Messenger, WhatsApp và Instagram

Tin tức ICT 10-03-2019, 21:20

iMessage nói riêng với giao diện thân thiện và được mã hóa end-to-end khiến nó trở thành một yếu tố cơ bản để Apple.

Người dùng Facebook Messenger, Instagram và WhatsApp sắp có thể nhắn tin cho nhau

Tin tức ICT 26-01-2019, 11:30

Theo báo cáo của The New York Times, Facebook đang làm làm để cho phép người dùng các dịch vụ Facebook Messenger,.

Facebook Messenger cho Windows Phone sẽ sớm được trình làng

Công nghệ 24-02-2014, 06:42

Joe Belfiore, Phó Chủ tịch của Windows Phone vừa công bố Facebook Messenger cho Windows Phone tại hội nghị MWC 2014..

ĐỪNG BỎ LỠ