Từ chối thu lại kính Gear VR, Samsung có lý nhưng người dùng bị thiệt

Hãng Samsung đang trong quá trình thu hồi vĩnh viễn và đưa ra những đền bù thiệt hại cho các khách hàng đã mua Galaxy Note 7. Tại Việt Nam, hãng thực hiện chính sách hoàn tiền 100% cùng một khoản hỗ trợ để khách hàng mua sắm, cộng thêm các khuyến mãi riêng của từng chuỗi bán lẻ điện thoại.

Tuy nhiên, có một rắc rối đã nảy sinh. Galaxy Note 7 nổi tiếng rất mạnh về nội dung thực tế ảo (VR) và Samsung từng quảng cáo chiếc điện thoại này với kính Gear VR của mình. Dĩ nhiên, rất nhiều người đã hào hứng mua kính này cùng với điện thoại.

Và đến khi phải trả lại máy, nhiều người dùng cũng muốn trả lại chiếc kính luôn. Và dĩ nhiên, Samsung từ chối thu hồi. Điều này là chính xác vì Gear VR không thuộc diện thu hồi, thiết bị này chẳng bị lỗi gì cả, vẫn hoạt động bình thường.

Hiện tại, không những Galaxy Note 7 bị khai tử, mà hãng Oculus (đối tác sản xuất Gear VR với Samsung) cũng ngắt hỗ trợ kính này với điện thoại. Đồng nghĩa với chuyện, dù bạn có giữ lại máy và kính, cũng chẳng xài được.

Một đại diện Samsung cho biết hãng không thu hồi và hoàn tiền với Gear VR vì “thiết bị này vẫn chạy với các điện thoại Samsung khác”. Các điện thoại này bao gồm Note 5, S6, S6 Edge, S6 Edge+, S7 và S7 Edge.

Thế nhưng nhiều khách hàng khi trả lại Galaxy Note 7 đã khẳng định họ chẳng muốn sử dụng một điện thoại Samsung nào nữa. Điều này khiến chiếc Gear VR trong tay họ trở thành “cục chặn giấy” không hơn không kém.

Có lẽ điều duy nhất họ có thể làm, ngoài chuyện giữ lại làm kỷ niệm, là rao bán chiếc kính này xem có ai cần mua hay không. Chiếc kính Gear VR hàng mới có giá khoảng 100 USD.


Nguyên Khang

Theo Infonet

Nguồn : kul.vn