KiotViet: Tập trung làm tốt những gì người dùng cần

Không hướng đến nhiều chức năng mà khách hàng không cần, cũng không đặt mục tiêu tiến ra thế giới khi chưa phục vụ tốt nhu cầu trong nước, những gì KiotViet đang thực hiện là trung thành với những gì cơ bản mà mọi người dùng đều muốn có ở một ứng dụng bán hàng.


KiotViet: Tập trung làm tốt những gì người dùng cần

Ảnh minh họa.

Theo thống kê của Niesel hiện nay Việt Nam đang có khoảng 1,3 triệu cửa hàng bán lẻ. Trong khi đó, hầu hết các cửa hàng này đến nay vẫn hoạt động theo mô hình quản lý kiểu cũ với sổ sách. Hiện đại hơn là Excel, còn với những cửa hàng quy mô siêu nhỏ thì việc ghi chép hoạt động còn sơ sài hơn nữa.

Thời điểm năm 2013, thị trường lúc đó có chỉ có các phần mềm bán hàng phục vụ đối tượng là các hệ thống bán lẻ lớn với mức giá khá cao. Các cửa hàng và doanh nghiệp nhỏ khó mà tìm được giải pháp nào phù hợp với mình. Nhận ra nhu cầu của người dùng trong vài năm tới cần một phần mềm bán hàng, Citigo quyết định đưa ra một sản phẩm mới, mang thương hiệu của mình, hướng đến khách hàng trong nước và KiotViet ra đời.

Tối giản để dễ sử dụng

Với kinh nhiệm đã có sau quá trình làm gia công phần mềm cho các đối tác quốc tế, phiên bản 1 của KiotViet đã ra đời và có khoảng 100 khách hàng đầu tiên. Thế nhưng đây cũng chính là lúc sự khác nhau giữa lập trình viên và người kinh doanh được bộc lộ. Mặc dù công nghệ không phải là vấn đề lớn nhưng nghiệp vụ và kỹ thuật cần thiết cho bán hàng của đội ngũ phát triển lúc đó còn rất kém.

Tới phiên bản sau đó, KiotViet đã cùng làm việc với các chuyên gia bán lẻ và phân tích nhu cầu của người dùng để hoàn thiện sản phẩm.


Chức năng bán hàng của KiotViet có vẻ khá đơn giản nhưng đây là những gì người dùng hay sử dụng

Về cơ bản, KiotViet sử dụng công nghệ điện toán đám mây để mang đến cho người dùng khả năng quản lý bán hàng. Như vậy thông qua giao diện web, nhân viên có thể thực hiện thao tác bán hàng, in hóa đơn và nhập các thông tin khách hàng. Trong khi đó chủ cửa hàng có thể nắm được tình trạng bán của mọi sản phẩm, và có được báo cáo ở mọi thời điểm.

Khác với các ứng dụng khác trên thị trường, KiotViet tùy biến phiên bản ứng dụng của mình theo từng ngành hàng mà khách hàng lựa chọn. Ví dụ như với ngành nhà hàng, ứng dụng cho phép nhân viên phục vụ chọn món cho khách hàng qua máy tính bảng và yêu cầu sẽ được chuyển xuống bếp thì ngành kinh doanh smartphone sẽ là quản lý sản phẩm theo số imei và có mục thời gian bảo hành.

Các chức năng của KiotViet khá đơn giản và chỉ mất khoảng 1 tiếng để người sử dụng có thể thao tác tốt với ứng dụng. Nhưng vì đơn giản nên mọi chức năng trong KiotViet hiện nay đều ở mức cơ bản. Các tiện ích như quét mã vạch bằng camera của smartphone hay theo dõi vận chuyển hàng đều không xuất hiện.


Người dùng có thể kiểm tra báo cáo bán hàng bất kỳ lúc nào

Về điều này, đại diện KiotViet chia sẻ: 'Phân khúc khách hàng hiện nay của chúng tôi là các cửa hàng nhỏ và siêu nhỏ. Phần đông trong số các khách hàng này là các bà, các cô không có nhiều kiến thức về tin học. Do vậy, ứng dụng phải đảm bảo đơn giản nhất để mọi khách hàng đều có thể sử dụng. Ngoài ra đối với chức năng đơn giản như giao nhận, chỉ có 20 trên tổng số 4 nghìn khách hàng sử dụng. Cái khách hàng cần nhất là các chức năng quản lý kho, báo cáo bán hàng phải ổn định'.

Tập trung cho 'sân nhà'

Trên thị trường hiện nay, mặc dù có khá nhiều lựa chọn về các giải pháp phần mềm bán hàng nhưng con số cửa hàng sử dụng các phần mềm bán hàng đến nay vẫn còn rất ít. Khi số lượng các phần mềm trên thị trường nhiều hơn lúc đó sẽ là lúc nhu cầu của thị trường sẽ lớn hơn.

Ngay cả khi các sản phẩm quốc tế muốn thâm nhập thị trường Việt Nam, yếu tố gây khó khăn cho họ là bản địa hóa phần mềm của mình để phù hợp với các khách hàng trong nước. Ngoài ra còn có vấn đề ngoại ngữ và trình độ tin học của người dùng.

'Mục tiêu của chúng tôi trong năm 2016 là có 20.000 cửa hàng trả phí. Chúng tôi có thể đạt con số lớn hơn tuy nhiên cả hạ tầng và nhân sự cũng phải phát triển kịp để đảm bảo dịch vụ cho khách hàng'.

Trong năm 2015, KiotViet đã nhận được khoản đầu tư khá lớn từ Seedcom. So với các startup hiện nay, Citigo có lợi thế về kinh nghiệm quản lý doanh nghiệp. KiotViet cũng đang có tốc độ tăng trưởng rất nhanh. Định hướng rõ ràng của doanh nghiệp cũng như minh bạch mọi hoạt động với các bên liên quan cũng là điểm mạnh để thu hút đầu tư.

Những chức năng hiện tại của ứng dụng về cơ bản đã là đầy đủ nhưng vẫn cần hoàn thiện thêm để đáp ứng tốt nhu cầu ngày càng lớn của người dùng. Trong tương lai KiotViet đang tập trung đi sâu hơn vào các ngành hàng cũng như hỗ trợ tốt cho người dùng để trở thành phần mềm bán hàng được sử dụng nhiều nhất Việt Nam.

TÙNG LINH

Từ khoá : KiotViet, trung

BÌNH LUẬN

THỦ THUẬT HAY

Cách ẩn nút Kết bạn và nút Theo dõi trên Facebook

Trên Facebook có thiết lập giúp người dùng ẩn nút kết bạn lẫn nút theo dõi với người lạ, chỉ thiết lập hiện nút Kết bạn và Theo dõi với những người mà bạn quen biết mà thôi.

Hướng dẫn cách tạo tài khoản trên HocMai

Để tham gia học và thi thử trực tuyến trên HocMai thì người dùng cần phải có một tài khoản, tài khoản này sẽ ghi thông tin của người học như Họ tên, trường lớp, số điện thoại... để HocMai dễ kiểm soát hơn thông tin người dùng.

Steve Jobs định nghĩa lập trình hướng đối tượng khiến cả thế giới thán phục

Cả giới công nghệ đều biết rằng, Steve Jobs không hề được đào tạo chính thống về công nghệ nhưng ông ấy có sự hiểu biết về công nghệ sâu sắc, không thể so sánh được.

Hướng dẫn đăng ảnh GIF lên Instagram

Trong khi Instagram chưa hỗ trợ tùy chọn đăng ảnh GIF thì bạn vẫn có thể chia sẻ những ảnh động vui nhộn lên mạng xã hội chia sẻ ảnh này bằng một số ứng dụng khác.

Hướng dẫn tạo shortcut bật nhanh Slide to Shutdown trên Windows 10

Tắt và bật nguồn máy tính là hai tác vụ đơn giản nhất mà bạn hay sử dụng. Ở hai phiên bản Windows 8, Windows 10, Microsoft đã hỗ trợ bạn tạo một slide khi tắt máy nhưng nó chỉ được kích hoạt khi bạn bấm và giữ nút nguồn.

ĐÁNH GIÁ NHANH

Apple iPhone 13 ra mắt, nhiều mẫu iPhone cũ giảm sốc tại XTsmart

Sau khi iPhone 13 ra mắt thì hiện nay hàng loạt các mẫu smartphone nhà Apple giảm giá mạnh, thậm chí lên tới 3 triệu đồng, cùng tham khảo ngay bên dưới nhé!

Đánh giá SSD Samsung 750 Evo 120GB – Hấp dẫn trong phân khúc phổ thông

Bên cạnh dòng chủ đạo là 850 Evo và hiệu năng cao 850 Pro đáp ứng các nhu cầu khác nhau của người dùng, Samsung tiếp tục ra mắt dòng SSD 750 Evo với thiết kế hài hòa hơn giữa chi...

4 lý do nên mua Apple Watch ngay thời điểm hiện tại

Từ xưa đến nay, các sản phẩm của Apple luôn nhận được nhiều sự tin tưởng ủng hộ của người dùng. Chúng ta không còn quá xa lạ với chiếc đồng hồ thông minh Apple Watch đầy tinh tế, sang trọng khiến người dùng “mê mẩn” ngay từ cái nhìn đầu tiên. Vậy

BẠN ĐÃ XEM