Apple không thừa nhận lỗi thiết kế khiến iPhone 6 và 6 Plus bị liệt cảm ứng

Theo nguồn tin từ 9to5mac, Apple mới đây đã tung ra chương trình hỗ trợ thay thế, sửa chữa dành cho những người dùng iPhone 6, 6 Plus gặp lỗi 'liệt cảm ứng' (Touch Disease) xảy ra khá phổ biến trong thời gian đây tại Mỹ. Lỗi này khiến cho màn hình của iPhone trở nên không thể tương tác, và xuất hiện những dòng xám nhạt ở phần thanh trạng thái.

Vấn đề hiện được xác định là bắt nguồn từ một con chip điều khiển không được gắn chặt vào mainboard, và dần bị lỏng ra trong quá trình sử dụng. iFixit và nhiều tổ chức phân tích khác đều đồng ý rằng đây là một lỗ hổng thiết kế, và Apple - công ty sản xuất iPhone, phải chịu trách nhiệm về các sự cố đã xảy ra.

Được biết, các vấn đề đã được báo cáo từ hồi tháng 8. Tuy nhiên mãi tới nay, Apple mới có câu trả lời chính thức, đồng thời đưa ra phương án giải quyết. Theo ghi nhận, Apple thậm chí không hồi đáp lại những khách hàng gặp lỗi khi sở hữu iPhone hết hạn bảo hành, hoặc không sử dụng AppleCare trên thiết bị.

Apple không thừa nhận lỗi thiết kế khiến iPhone 6 và 6 Plus bị liệt cảm ứng
Lỗi 'liệt cảm ứng' đang là cơn ác mộng với nhiều người dùng iPhone 6 và 6 Plus

Tuy nhiên giờ đây, khi công ty chính thức tung ra chương trình thay thay thế và sửa chữa, người dùng gặp sự cố có thể liên hệ với một nhà cung cấp dịch vụ được Apple ủy quyền, một cửa hàng bán lẻ của Apple, hoặc liên hệ trực tiếp với nhân viên hỗ trợ kỹ thuật của Apple để được hỗ trợ giải quyết sự cố.

Hiện vẫn chưa rõ các quy định chi tiết bên trong chương trình của Apple, nhưng người dùng có thể sẽ phải trả một khoản phí 149 USD, tức bằng một nửa so với chi phí sửa chữa thông thường dành cho iPhone, iPad. Tuy nhiên, không ít người dùng vẫn cảm thấy ái ngại khi đứng trước quyết định trả phí cho điều được tin là một sai phạm về kỹ thuật của nhà sản xuất.

Về phần mình, Apple tất nhiên từ chối quan điểm cho rằng sự cố xảy ra trên iPhone 6/6 Plus là do lỗi thiết kế của sản phẩm. Thay vào đó, họ cho rằng những chiếc iPhone đã gặp trục trặc sau khi bị đánh rơi nhiều lần trên một bề mặt cứng, và khiến các linh kiện bên trong bị tổn hại.

Nhiều người dùng Trung Quốc thì đang 'đau đầu' với vấn đề iPhone 6/6s 'đột tử' khi vẫn còn pin mà không rõ nguyên do

Hiệp hội Người tiêu dùng Trung Quốc (CCA) vào đầu tuần này cũng đã yêu cầu Apple điều tra những khiếu nại cho rằng nhiều mẫu iPhone 6 và 6s gặp phải lỗi tự động sập nguồn liên tục dù vẫn còn pin, thậm chí khiến thiết bị trở thành 'cục gạch' và không thể phục hồi.

Theo một báo cáo từ NetEase vào ngày 17/11, Apple đã chính thức có hồi đáp về vụ việc trên. Hãng này hứa sẽ hỗ trợ thay thế pin và bảo trì thiết bị cho những người dùng gặp phải sự cố 'đột tử' trên iPhone 6 và iPhone 6s. Trong thông báo, Apple vẫn chưa đề cập tới chi phí hay thời gian tiến hành đợt hỗ trợ người dùng.

Nguyễn Nguyễn

Theo 9to5Mac, Thenextweb

Tag :Apple, iPhone lỗi, iPhone liệt cảm ứng, iPhone 7, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iphone đột tử, Apple từ chối, lỗi liệt cảm ứng

Nguồn : Tổng hợp

SẢN PHẨM DEAL

BẠN QUAN TÂM

Sự kiện IFA 2021 đã sẵn sàng cho "sự trở lại toàn diện" vào tháng 9/2021 tới đây

Như chúng tôi đưa tin hồi 24/4/2020, sự kiện IFA 2020 đã chuyển sang hình thức trực tuyến do lo ngại về tình hình dịch virus Corona vẫn đang bùng phát trên toàn cầu. Năm nay, sự kiện IFA 2021 đã sẵn sàng cho 'sự trở lại toàn diện' tại các phòng

Galaxy Z Fold thế hệ mới sẽ được trang bị chip chưa công bố, liệu có thể là chip hợp tác với AMD?

Như chúng tôi đưa tin hôm 11/4, chúng ta đã có thông tin sơ khởi đầu tiên về dung lượng pin của Galaxy Z Fold thế hệ mới và mới đây, chúng ta lại có thêm thông tin sơ khởi khác về chip sẽ được trang bị trên smartphone Galaxy màn hình gập thế hệ mới

Tin vui cho "gà" ngoại ngữ, Android 12 có thể tự dịch ứng dụng sang ngôn ngữ bạn mong muốn

Với hơn 2,5 tỷ người dùng đang hoạt động, Android là hệ điều hành được sử dụng rộng rãi nhất trên toàn thế giới. Mặc dù bản thân hệ điều hành đã được bản địa hóa sang hàng chục ngôn ngữ khác nhau, nhưng đó không phải là trường hợp của nhiều ứng dụng

Xem Trái Đất thay đổi như thế nào trong suốt 37 năm qua, bằng công cụ Timelapse 3D của Google Earth

Google Earth chắc chắn là ứng dụng tốt nhất để bạn có thể khám phá hành tinh xanh xinh đẹp của chúng ta. Ứng dụng này cho phép bạn tham qua từ trên cao hầu hết các thành phố, ngắm nhìn các kỳ quan thiên nhiên như đỉnh núi Everest và thậm chí tận

OPPO A54 chính thức lên kệ tại Việt Nam: Màn hình 6.51 inch, pin lớn 5000mAh, sạc siêu nhanh 18W, giá 4tr690

OPPO chính thức giới thiệu sản phẩm A54 tại thị trường Việt Nam với hai phiên bản sắc màu Xanh Thời Thượng và Đen Mạnh Mẽ cùng giá bán 4.690.000 đồng. Sản phẩm được mở bán tại tất cả các hệ thống bán lẻ trên toàn quốc kể từ ngày hôm nay 16/04/2020.

XEM THÊM TIN MỚI