Lượng khách du lịch trong dịp nghỉ lễ 2/9 được dự báo sẽ tăng mạnh. Ngày 15/8, Cục Du lịch quốc gia Việt Nam và các đơn vị liên quan được đề nghị tăng cường tuyên truyền những thông tin khuyến cáo tới người dân và du khách.
Bộ trưởng Bộ VHTT-DL, Thanh tra Bộ VHTT-DL đã đưa ra ý kiến chỉ đạo trong văn bản số 352/TTr-DL để đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp cho khách du lịch khi sử dụng các dịch vụ trong dịp lễ lớn này. Cụ thể, du khách nên cẩn trọng và kỹ lưỡng khi:
- Tìm hiểu thông tin về các gói du lịch: Đặc biệt cảnh giác với những chương trình du lịch hoặc phòng khách sạn có giá rẻ bất ngờ. Khách hàng nên lựa chọn các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ du lịch đạt điều kiện theo quy định pháp luật*.
(*) Bên cung cấp dịch vụ du lịch đạt chuẩn cần có:
- Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa/quốc tế;
- Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh;
- Văn bản thông báo kết quả kiểm tra điều kiện tối thiểu về cơ sở vật chất kỹ thuật và dịch vụ của cơ sở lưu trú du lịch (được cấp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền);
- Quyết định công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch.
- Tìm hiểu thông tin của các tổ chức hoặc cá nhân kinh doanh dịch vụ du lịch: Nguồn tin uy tín mà khách hàng có thể chủ động tìm hiểu về các bên cung cấp dịch vụ du lịch trước khi đăng ký trải nghiệm là website: http://csdl.vietnamtourism.gov.vn
- Nhận hợp đồng du lịch: Quý khách cần chủ động xác nhận lại các thông tin trong hợp đồng trước khi ký kết. Ví dụ như thời gian, giá dịch vụ, chương trình du lịch, xác nhận đặt phòng, hướng dẫn viên du lịch… Đồng thời cần xem xét kỹ chất lượng dịch vụ, cơ sở vật chất đối với địa điểm lưu trú du lịch.
Một số hành vi vi phạm cũng được Thanh tra Bộ lưu ý du khách chủ động phòng ngừa như:
- Không bảo đảm điều kiện kinh doanh trong quá trình hoạt động;
- Không có giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa, quốc tế;
- Kinh doanh du lịch khi không đủ điều kiện kinh doanh;
- Phân biệt đối xử, tranh giành, nài ép khách du lịch;
- Quảng cáo sai sự thật đối với loại/hạng cơ sở lưu trú du lịch đã được công nhận bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
- Chưa được cơ quan nhà nước có thẩm quyền công nhận đã tuyên truyền, quảng cáo dịch vụ, sản phẩm …
Trên đây là những lưu ý mà du khách có ý định trải nghiệm dịch vụ du lịch cần ghi nhớ khi tìm hiểu hoặc thuê mua bất cứ sản phẩm hay tour nghỉ dưỡng, khám phá nào trong dịp lễ Quốc khánh 2/9 sắp tới. Chúc các bạn có một kỳ nghỉ vui vẻ và trọn vẹn!
TH (phapluatxahoi.kinhtedothi.vn)
