Ứng dụng trò chuyện Messenger của Facebook đã gặp phải sự cố kỹ thuật vào lúc 20 giờ 30 phút tối ngày 2 tháng 5, gây ra gián đoạn trong việc liên lạc giữa nhiều người dùng thông qua ứng dụng này. Nhiều người sử dụng Messenger tại Việt Nam đã phản ánh rằng họ vẫn có thể gửi tin nhắn đi và nhận thông báo "Đã gửi" trên ứng dụng. Tuy nhiên, người nhận không thể cập nhật tin nhắn mới. Một số người dùng khác lại không thể tải lại hoặc làm mới ứng dụng Messenger trên thiết bị di động.
Anh Quang Vinh, một nhân viên truyền thông tại Hà Nội, chia sẻ rằng anh đang trao đổi công việc với sếp thì bỗng thấy im lặng không nói gì. Sau vài phút, sếp đã gọi điện thông báo không gửi được tin nhắn mới do có sự cố. Anh cũng nhận thấy nhiều bạn bè trên Facebook cá nhân gặp tình trạng tương tự.
Trang web DownDetector (https://downdetector.com/), nơi theo dõi các sự cố trực tuyến, ghi nhận lượng người dùng báo cáo gặp sự cố khi sử dụng Messenger tăng đột biến chỉ sau vài phút kể từ khi xuất hiện những phản hồi đầu tiên. Điều này cho thấy sự cố xảy ra trên quy mô lớn, không chỉ ở Việt Nam mà còn ở nhiều nước khác. Sự cố này cũng cho thấy Messenger là ứng dụng trò chuyện được sử dụng rộng rãi trong giao tiếp hàng ngày của người dùng.
Theo thống kê trên các báo cáo, 78% người dùng Messenger gặp lỗi khi gửi tin, 16% lỗi khi nhận tin và 7% do lỗi ứng dụng. Tuy nhiên, một số người dùng cho biết Messenger của họ đã hoạt động trở lại bình thường chỉ sau vài phút. Điều này cũng phản ánh qua số lượng báo cáo giảm dần, sau khi đột ngột tăng cao.
Đến gần 21 giờ, hệ thống dần đã được khôi phục. Meta, công ty mẹ của Facebook và Messenger, chưa đưa ra phản hồi chính thức về nguyên nhân của sự cố. Trong nhiều lần xảy ra sự cố trước đây, nguyên nhân thường liên quan đến việc điều chỉnh hoặc bổ sung tính năng mới trên ứng dụng và sớm được khắc phục.
TH (phapluatxahoi.kinhtedothi.vn)
