Hành khách bực bội vì bỗng nhiên mất tiền trong ví GrabPay

Buộc khách dùng Moca


Từ giữa tháng 10-2018, nhiều người dùng ứng dụng Grab để gọi xe, giao hàng đã không thể sử dụng được ví GrabPay dù trong tài khoản vẫn còn tiền. Theo đó, nếu hành khách muốn tiếp tục sử dụng phải kích hoạt ví điện tử GrabPay by Moca và buộc phải nạp tiền vào ví điện tử này từ tài khoản ATM của một số ngân hàng liên kết.


Chính kiểu ép buộc người dùng này đã khiến nhiều hành khách bức xúc, vì rõ ràng, trong ví GrabPay vẫn còn tiền, thậm chí còn đến cả triệu đồng nhưng lại không thể thực hiện giao dịch của Grab.



Hành khách bực bội vì bỗng nhiên mất tiền trong ví GrabPay

Tài khoản GrabPay Credits của hành khách bỗng nhiên biến mất và thay vào đó là ví Moca


Chị Bùi Thanh Hoàn ở Trung Văn, Nam Từ Liêm, Hà Nội bức xúc cho biết, trong tài khoản GrabPay của tôi vẫn còn hơn 300.000 đồng nhưng mới đây, tôi đặt xe GrabCar để di chuyển thì không thể thanh toán được bằng ví nữa mà phải trả tiền mặt.


Đáng nói, nếu muốn sử dụng số tiền này, chị Hoàn cho biết, Grab hướng dẫn chị chuyển đổi qua ví điện tử GrabPay by Moca và đáng nói, sẽ phải nạp tiền từ thẻ ATM của một trong số các ngân hàng có liên kết.


“Tiền của tôi nạp vào GrabPay nhưng lại không được sử dụng, nếu muốn dùng tiếp thì phải chấp nhận chuyển sang ví Moca. Tôi không thích kiểu làm ăn như thế này của Grab, rất thiếu trách nhiệm với hành khách”- chị Hoàn bức xúc.




Khách hàng nhiều lần yêu cầu 'trợ giúp' từ Grab nhưng đều không thể thực hiện được


Theo phản ánh của nhiều hành khách, rất nhiều người thêm bức xúc là bởi, ví điện tử Moca liên kết với GrabPay chỉ nạp được tiền từ thẻ ATM của một số các ngân hàng có liên kết. Nếu khách hàng không có thể ATM thì sẽ không thể nạp được tiền. Hơn nữa, kiểu lập lờ này chẳng khác nào ép buộc hành khách phải dùng ví điện tử Moca và phải có thẻ ATM để nhập vào Moca.


Là một trong những người thường xuyên di chuyển bằng xe công nghệ Grab và thanh toán qua GrabPay credits, nhưng ngày 21-10, chị Hoàng Thùy Nhi ở Nguyễn Sơn, Long Biên, Hà Nội không thể thanh toán tiền bằng ví GrabPay. Nếu muốn tiếp tục sử dụng ví này thì chị Nhi buộc phải chuyển đổi, kích hoạt ví điện tử GrabPay by Moca nhưng chị lại không sử dụng thẻ ATM mà chỉ sử dụng Master card.


Nhiều rắc rối từ ví GrabPay by Moca


Trả lời phóng viên báo An ninh Thủ đô về những bức xúc của hành khách, đại diện Grab Việt Nam cho biết, khách không mất tiền trong tài khoản GrabPay.


“Do Grab đang triển khai dịch vụ mới GrabPay by Moca nên khách hàng chỉ cần kích hoạt ví điện tử GrabPay by Moca thì vẫn có thể tiếp tục sử dụng số tiền có trong tài khoản trước đó”- đại diện Grab thông tin.


Theo đại diện này, Grab bắt đầu triển khai các phương thức thanh toán của Moca với thương hiệu GrabPay by Moca trên ứng dụng Grab. Dịch vụ mới đang được triển khai theo từng giai đoạn cho từng tập khách hàng. Dự kiến sẽ hoàn tất triển khai trong tháng 10 tới đây.


Để sử dụng được dịch vụ mới GrabPay by Moca, khách hàng phải bấm nút “kích hoạt” có trên ứng dụng, nhập mã OTP được gửi trực tiếp về thuê bao di động. Sau đó, hãng yêu cầu điền thông tin tài khoản ngân hàng được liên kết.


Tuy nhiên, khách hàng chỉ có thể liên kết ATM phát hành bởi 8 ngân hàng gồm ACB, BIBV, STB, Sacombank, Vietcombank, Vietinbank, VPBank và Timo powered by VPBank. Với những trường hợp chưa thể kích hoạt ví điện tử GrabPay by Moca, khách hàng vẫn có thể thanh toán trực tiếp không dùng tiền mặt cho các dịch vụ của hãng bằng Thẻ tín dụng hoặc Thẻ ghi nợ quốc tế Credit/Debit Visa/Mastercard/Amex/JCB thông qua cổng thanh toán của Moca khi thêm các loại thẻ này vào ứng dụng Grab.


Song, rất nhiều khách hàng cho biết, việc kích hoạt GrabPay by Moca gặp trục trặc, kích hoạt nhiều lần nhưng không thành công. Thậm chí, Moca liên kết với ít ngân hàng, nhiều ngân hàng lớn và đông khách hàng sử dụng nhưng lại không liên kết. Và, khi kích hoạt được GrabPay by Moca rồi thì việc xử lý sau đó cũng rất chậm. Quá nhiều bức xúc đã khiến không ít hành khách muốn rời bỏ Grab.


Thêm vào đó, Grab khẳng định, hành khách không muốn kích hoạt GrabPay by Moca có thể đổi số tiền còn lại trong GrabPay ra mã khuyến mại hoặc Grab sẽ hoàn tiền về tài khoản ngân hàng. Nhưng, khi kích vào mục trợ giúp để thực hiện thao tác thì luôn gặp phải tình trạng không thể thực hiện được lệnh...


Ngân Tuyền (ANTĐ)

Nguồn : http://xehay.vn/hanh-khach-buc-boi-vi-bong-nhien-mat-tien-trong-vi-grabpay.html

BÌNH LUẬN

THỦ THUẬT HAY

Cách đăng nhập tài khoản Google trên Android tivi Sony 2018

Tivi chạy hệ điều hành Android mang đến nhiều tính năng thú vị. Để khai thác hiệu quả các tính năng này, bạn nên đăng nhập tài khoản Google trước khi sử dụng tivi.

CV là gì?Tại sao đi xin việc lại cần CV

Bạn là người đang quan tâm đến vấn đề tuyển dụng và tìm việc làm thì chắc hẳn bạn đã nghe đến khái niệm CV xin việc hoặc Curriculum Vitae. Vậy CV xin việc là gì và tại sao khi đi xin việc lại cần CV? Bài viết dưới đây sẽ là câu trả lời cho câu hỏi

Tránh người khác rình mò đọc lén thông tin trên smartphone BlackBerry

Ứng dung Privacy Shade sẽ cho người dùng điều chỉnh độ trong suốt bộ lọc màn hình sao cho phù hợp với môi trường xung quanh. Đồng thời thể chọn che đi các phần của màn hình mà người dùng không xem đến, do đó phần màn hình không được sử dụng sẽ tối

Trình quản lý mật khẩu Bitwarden - tiện ích mở rộng mới nhất của Microsoft Edge

Mới đây, Microsoft đã đưa một tiện ích mở rộng mới nhất vào cửa hàng Windows Store - trình quản lý mật khẩu Bitwarden. Hiện nay, tiện ích này đã có mặt trên hầu hết các trình duyệt máy tính, di động và web.

Cách khóa Wall Facebook Timeline, khóa tường Facebook

Bạn cảm thấy bực mình khi tường trang cá nhân Facebook nhà mình rất lộn xộn vì bạn bè hay tự ý đăng tin quảng cáo hoặc các nội dung không liên quan thậm chí nói xấu mình. Vì vậy mà bạn không muốn cho họ đăng lên dòng thời gian của mình mà chưa biết

ĐÁNH GIÁ NHANH

[ĐÁNH GIÁ XE] Tiếp tục đánh giá Triumph T120 Black hoàn toàn mới

Triumph T120 Black 2016 sở hữu thiết kế mới với các chi tiết tinh tế hơn, là kết quả của sự thu nhặt và dung hòa phản hồi từ khách hàng cũng như sự tiếp thu và nghiên cứu những công nghệ mới. Với...

Ấn tượng đầu tiên về Apple Watch Series 7: Nhiều màu sắc hơn, màn hình lớn hơn

Cuối cùng, sau bao ngày mong đợi thì cuối cùng Apple Watch Series 7 đã chính thức được ra mắt. Dưới đây là những ấn tượng đầu tiên về Apple Watch Series 7 giúp bạn có cái nhìn bao quát hơn về sản phẩm này, mời bạn đọc theo dõi. Màn hình lớn hơn

Đánh giá thiết kế Nokia 6: Khi Lumia và Android dung hòa

Thế giới di động - Nokia vừa mới ra mắt chính thức chiếc Nokia 6 tại Trung Quốc, đánh dấu sự quay trở lại lần đầu tiên sau hơn hai năm dài vắng bóng. Bây giờ chúng...

BẠN ĐÃ XEM